SUPLEMENTO AO CERTIFICADO Portugal
1. TÍTULO DO CERTIFICADO / SAÍDA PROFISSIONAL
Empregado/a Comercial
2. TRADUÇÃO DO TÍTULO DO CERTIFICADO (2)
(2) Quando aplicável. Esta tradução não tem estatuto legal.
3. PERFIL DAS APTIDÕES E COMPETÊNCIAS
O/A Empregado/a Comercial é o/a profissional que executa tarefas relacionadas com a venda de produtos e/ou serviços, em estabelecimentos comerciais, de acordo com os procedimentos preestabelecidos, tendo em vista a satisfação dos clientes. Actividades Principais •   Participar no controlo quantitativo e qualitativo de produtos, e proceder à sua armazenagem no estabelecimento comercial. •   Arrumar o espaço de venda, expondo e repondo os produtos/informação, e mantendo as condições ambientais adequadas, de acordo com critérios pré-estabelecidos. •   Acolher clientes, diagnosticar as suas necessidades, indicar a localização dos produtos/serviços comercializados no ponto de venda, apresentar os mesmos tendo em conta as suas características, condições de venda e serviços pós-venda. •   Processar a venda de produtos/serviços, calculando o valor da venda, cobrando a despesa ao cliente e zelando pelo seu acondicionamento/transporte. •   Receber e tratar/encaminhar reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, actuando de acordo com critérios pré-estabelecidos. •   Executar operações de controlo de caixa - abertura e fecho. •   Cumprir os procedimentos administrativos referentes à actividade comercial.
4. PROFISSÕES ACESSÍVEIS AO TITULAR DO CERTIFICADO (3)
(3) Quando aplicável
(*) Nota explicativa O presente documento destina-se a fornecer informações adicionais sobre o certificado, sendo assim desprovido de estatuto legal. O respectivo modelo foi concebido de acordo com o disposto nas Resoluções 93/C 49/01 do Conselho, de 3 de Dezembro de 1992, sobre a transparência das qualificações profissionais e 96/C 224/04 de 15 de Julho de 1996, sobre a transparência dos certificados de formação profissional e na Recomendação 2001/613/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 10 de Julho de 2001, relativa à mobilidade na Comunidade de estudantes, formandos, voluntários, docentes e formadores.